电子所业务管理室：争做质检青年先锋，勇创服务海西佳绩(已归档)

电子产品检验所业务管理班组共有7位员工，1位党员。我们班组在去年2017年度荣获“1252先进班组”之后激发了大家更加奋发向前的工作激情和强烈的创新活力，不仅积极完成日常繁忙的服务、管理、协调等工作，而且还开动脑筋开展各项提质增效的技术革新和业务创新，创造出了良好的经济价值和社会价值。班组唯一的党员王琳同志以身作则，务实创新，起到了先锋模范带头作用，全班组同志共同学习领会党的十九大精神，廉洁自律，爱岗敬业，在 “争做质检青年先锋，勇创服务海西佳绩”的口号中，众志成城，集思广益，投入到2018年省直青年文明号的创建大业，努力打造成为名副其实的高端服务平台。

一、班组长、党员先锋模范作用更加突出

管理室对外是业务的窗口，对内是管理的中枢，我们需要用严谨的工作作风彰显我院的品牌形象，也需要用高效的执行力完成各项管理工作。作为班组长本人主要负责班组日常业务的统筹管理，充分发扬老中检所人的优良传统，时刻保持严谨的工作态度，廉洁自律，任劳任怨，发挥“传、帮、带”的作用，自觉担当领导责任和示范责任，带领本组成员完成每一项任务，关键环节亲自协调，落实情况亲自监督，比如成都市极米科技有限公司的投影机产品因其在泉州的加工厂在最近的一次工厂检查中遇到问题，3C证书被暂停了。对于企业来说，证书每多停一天，其直接或间接的损失是不可估量的。该公司从高管到技术一行四人专程从成都赶来，找到我说明情况，委托我们进行变更测试.我深知事情的紧急程度，马上协调实验场地和人员安排，开辟绿色通道，争取各个环节都用最短时间，最终仅用四天完成从受理到报告上传的全过程，报告上传后还帮助企业联系认证机构产品处加急评审报告，创下了认证周期的一个新纪录。企业因此发来了感谢信，对我们高效周全地服务进行了盛赞，并表示后续的认证检测都指定我们院进行。企业对我们服务的认可，让我觉得所有的努力和付出都是值得的。

班组的党员王琳同志是一名兼备扎实的技术功底和突出的业务素质的复合型骨干，在认证联络的岗位上发挥党员先锋模范带头作用，除了为企业提供标准、认证、样品、检测、审厂等全面技术服务，还聚焦产业发展新模式新热点，开展前瞻性、针对性、储备性政策研究。去年我们院喜获电信终端类产品的CCC认证检测资质。但是该类产品需要完成CCC+无线电设备型号核准+入网许可的三项检测才能准入市场，而且这类产品企业大部分都希望能在1家机构完成这3项工作。为了补齐型号核准+入网两个环节的短板，王琳同志在满负荷的日常工作状态下，积极研究这2个项目的申请流程、测试要求，并与无委、泰尔等机构交流探讨。最终提出了提供代理的服务模式，为企业提供申请、资料评审、测试跟踪和获证跟踪的一站式服务。现已为厦门盈趣科技股份有限公司、福建思特电子有限公司等多家公司开展相关业务。突显出党员较强的战斗力，优化服务质量的同时赢得了我们院更优秀的技术品牌和社会赞誉。去年王琳同志在“学习廖俊波，争做先进质检人”评选活动中成绩不俗，很多投票都是来自客户，如此广泛支持就是服务品质的直接反映。

二、思想教育、技能学习双管齐下，班组战斗力更加强劲

班组建设，思想是保障。过去一年我们班组加强了公正性教育引导，落实公正性承诺，建立比较完善的学习机制，通过不间断的学习确保大家随时绷紧廉洁自律这根弦，班组长、党员带头并接受监督，做到全年零投诉。同时注重破立并举，除了日常传统的学习形式，我们还在全组范围内开展“业务受理流程及过程管理知识竞赛”，每个人对院的程序文件和所管理流程进行了重温，发现自身还存在许多的不足，大家一起把丢掉的捡起来，模棱两可的理解透，掀起“比、学、赶、帮、超”的热烈氛围，通过竞赛时每个人都强化业务基本功，提高业务素质，提升工作技能，并很好的应用到日后的工作中，加快形成班组合力和整体效应。

去年我们班组在高标准的完成各项任务的同时，多项服务得到由量到质的提升，规定对企业的疑问24小时内要给予答复，企业的需求在48小时内要得到落实，当天的任务当天要进行处理，而且对于疑难杂症的老问题进行攻坚克难的研究，通过提高班组整体水平更好的完成班组的责任，突显出班组的凝聚力和战斗力。例如对样品管理工作的改进，由于样品数量巨大、流转环节多信息易出错、过程不好跟踪，占用的时间成本和人力成本都比较高，我们今年立专项对这个瓶颈进行破解，从签收到还样过程的细节逐一分析，广泛调研各科室需求，建立一套更为优化的样品管理系统，有效实现全过程的跟踪，我们可以很直观的看到样品的状态，所在科室，具体到人，大大节约了检验员和样品管理员到处找样品的时间，真正的从管理工作方面的提升来实现检验工作效率的提高，更好的服务检验科室和广大客户，收获广泛赞誉。

三、两个形象建设牢记心中，班组社会价值更加凸显

我们院的公正、诚信的社会形象是一代代质检院人的不懈努力打造出来的，我们作为一个基层服务窗口必须做到继承和发扬，尤其是当下试验室之间的激烈竞争已经是常态化，如何秉承传统又保证竞争实力是一项值得深入思考的问题。我们通过积极探求服务方式方法的创新，使一直实践的定制化服务模式得到再次提升，开发出以服务为目的，技术为手段，与客户携手共赢的业务发展新模式，总体来说一是加强政策对接，二是夯实交流平台，三是推动务实合作。我们多次走访企业，根据企业实际情况联合实验室提供技术服务，内容包括：国家标准解读，产品的最新要求宣贯，制定地方标准等，多管齐下的服务为企业带来间接效益，赢得了企业的信任与支持，自共赢业务模式开展以来我们参与举办“认证认可助力会”、“专场认证检测技术培训会”等大型的专场技术交流2次，携手强力巨彩完成地方标准的制修订2项，CQC技术规范1项，通过这些最终双赢的服务内容帮助一个个企业做大做强成为龙头，来带动行业和社会的进步，真正成为行业担当，为我院公正、诚信的社会形象的添砖加瓦。

我们将以争创1252先进班组和省直青年文明号为契机，提高自身实力和竞争力，凭借扎实高效的工作作风，更好的服务政府、社会、企业。习近平总书记在2018新年贺词中教育我们“幸福都是奋斗出来的”，我们将奋斗进行到底，用自己的真抓实干给我们院、给社会交上一份真诚的答卷。