我院优质服务获赞誉

近日，我院食品所、家具与木材所、儿童所及电器所等多个检验部门持续开展“我为群众办实事”活动，为多家企业提供精准技术指导与优质高效服务，助企纾困解难，获得广泛好评。

食品所坚持从企业需求出发，不断优化检验流程，推动受理、检测、报告等各环节共同发力，最大限度缩短企业委托检测周期，解决企业关心的检测周期较长的问题，加快企业新产品上市步伐。同时，常态化开展线下实地走访、线上培训宣讲活动，精准掌握企业需求，开展标准解读、技术帮扶服务，帮助企业掌握吃透标准、解决质量难题。共收到厦门电力、漳州顶津、润科生物等10家企业的锦旗和感谢信。

家具与木材所致力于打造检企发展共同体，对省内家具生产企业生产中遇到的疑难杂症，均会及时赶赴企业，进行现场指导，探讨生产工艺改进，帮助有效解决生产中遇到的难题。同时在企业急需检测时，开辟绿色检验通道，加班加点，以最快速度助力企业取得检测报告。共收到福建闽森家具有限公司、福州捷东家具有限公司等7家企业赠送的锦旗。

儿童所急客户之所急，在检测项目涉及多个业务部门时，立即与相关业务部门进行沟通协调，快速梳理出与各部门相关的检测项目，协助企业拟定验收技术方案。同时在企业遇到问题时，派出技术专家为企业技术人员解读产品标准，针对产品不符合项分析原因并提出有效整改方案。共收到温州贝博游乐设备有限公司、福州好奇乐文化用品有限公司等5家企业送的锦旗和感谢信。

电器所坚持客户至上理念，积极发挥技术支持，提供精准技术指导。面对客户紧急需求，急客户之所急，特事特办开启绿色通道，帮助企业顺利实现产品出口；针对企业产品认证新需求，帮助讲解认证申请流程，提供认证方案，指导完成样机设计、加工、生产、资料准备，助力企业顺利通过认证检测取得证书。共收到人民电器、天骏电气（泉州）、漳州新源、LS等10余家企业发来的感谢信。

机械所秉承客户至上的原则，充分发挥技术优势，用心服务企业，在本年度首台套申报期间，由于申报周期短，申报企业数量多，我院技术人员以最短的时间完成检测工作和报告，同时认真指导不清楚申报流程的企业，助力企业成功申报首台套。共收到福建雪人股份有限公司等企业赠送的锦旗4面。

建材所坚持服务当先理念，充分发挥技术优势，深入企业开展“技术指导”、“质量问诊”系列帮扶活动。从助力企业回炉技改到助力企业获得首张水效证书，为企业排解技术疑虑和产品质量纠纷数起。产品质量是企业发展的根本，我所始终如一的服务理念，得到了企业的充分肯定，有5家企业发来感谢信、7家企业发来锦旗。