我院免费技术咨询圆满调解空调消费纠纷

4月15日，消费者潘先生夫妇致电我院东南司法鉴定所鉴定工程师，就其免费提供技术咨询帮助当事人圆满解决空调消费纠纷表示感谢。

2016年4月上旬，潘先生夫妇向我院鉴定工程师反映，此前购买了某品牌空调，安装后发现空调管非常薄，若开机使用必然对刚装修完的新房造成不可估量的损失，并多次要求厂方换管无果后，遂到我院寻求帮助。我院鉴定工程师当即查阅使用说明书，研究相关标准，主动提供技术咨询，耐心对当事人进行劝说并为其答疑，最终厂方答应为潘先生更换空调管及已经埋入墙体的管道。目前，厂方已完成了对管道的更换和重做。

今年以来，我院已向群众提供义务咨询一百余件，成功调解质量纠纷多起，深受当事人的认可和好评。