身边的服务意识

       中检所作为我国最早组建的省级质检所，在全国质量技术监督系统有很高的知名度，在检测方面的总体规模和综合实力名列全国前列。本所严格按照ISO/IEC17025建立和运行质量保证体系，实现质量保证体系的自我完善和持续改进，已成为政府部门、企业和社会各界信赖的第三方公正检验机构。作为服务机构，本所严格按照公正、科学、效率、价值的服务宗旨，一如既往地坚持“以客为尊，以诚为本，服务企业，造福社会”的服务方向。
        电磁兼容实验室作为中检所的一部分，严格按所里的服务宗旨服务顾客。电磁兼容实验室作为开放式的实验室，作为一个相对特殊的成员，不仅需要完成大量的认证、监督业务，而且还担负着企业设计阶段的摸底整改，甚至企业的年度检测。
身为电磁兼容实验室的一员，为了更好地为企业服务，经常加班加点，急企业之所急，为企业讲解试验的原理，试验的目的，让企业感觉到做这个试验的必要性和重要性。当企业遇到检测时间急的问题时，我们一般利用有效的时间，严格按照标准，尽快安排测试，大多情况下，充分利用休息时间。当企业遇到一些难整改的问题时，提供合理的建议和必要的有效措施，目的只有一个，为了客户能够更快更好地解决试验中遇到的问题，同时也提高企业的办事效率和产品信任度。
        松下作为一家知名的外资企业，为了更好地服务取得他们的信任，我们做了大量的前期工作，比如试验能力的验证，实验室之间数据的比对，辅助设备的购买及整改，这些工作最终得到他们对我们实验室的认可。在他们产品测试之前，我们专门拜访了他们公司，跟他们大陆和日本的工程师进行沟通，了解了他们的测试要求并给他们提了一些建议，以最快的速度编写了针对他们产品的专门测试方案。在接下来的测试过程中，由于这些测试在大陆是第一次进行，他们对日本的要求理解出现了一些歧异，因此需要修改测试方案。我们在完全理解日本总公司的本意后，修改了测试方案，并对测试完的产品进行补充测试或重新测试。对于这些，为了保证试验进度，利用加班时间，尽量去满足他们的要求，在结束一个年度测试后，得到了他们公司的好评。
        作为服务机构的成员，我们时刻牢记服务理念，一切为了客户服务，打造服务的好口碑是我们的目标。